HR的角色多多少少带有一些双面性：
从企业管理者的角度来说，HR要招聘专业性人才、实现公平绩效考核、塑造企业文化，为企业人力资源发展方向掌舵。
从员工的角度来说，HR要保障员工合法权益，让员工的合法主张得到重视，稳定员工队伍。
殊不知，HR的双面其实只有一面，那就是为企业发展提供稳定的人才保障。然而，HR所代表的人力资源在企业中的地位却被逐渐边缘化——管理者认为HR根本不知道各部门需要什么样的人才，HR部门被简单的理解为招聘部门，而员工认为HR只会为企业利益考虑无视员工诉求。
我们的企业还需要HR吗？当然！只是企业管理者应当从更高一些的层次来理解、利用人力资源了。
在8月3日《哈佛商业评论》2015人才经济论坛上，著名管理咨询大师拉姆·查兰（Ram Charan）提出企业人力资源部门有更大的价值空间，应当在诊断问题、激活团队、预测市场等方面影响决策、服务于领导者。
苹果、微软的发展史中都有人力资源在企业发展的艰难时刻力挽狂澜的案例——企业的发展依靠团队协作，公司竞争归根结底是人与人的竞争。人力资源部门掌控的是影响公司发展的根本，它能为挽救公司运营提供人事方面的解决方案。
但是，我们所了解的HR常常是：办校招操碎了心，约面试说破了嗓子，筛简历到头昏眼花……这么忙碌的HR哪里还有时间去诊断问题、检测市场进而影响决策？或者说，HR以及人力资源管理部门该如何提升工作价值？
一方面，找准坐标。HR自身以及人力资源部门应寻求从公司经营方面找到自己的坐标，只有做到懂业务、懂企业经营才能不纠缠于行政事务在影响企业发展的层面实现价值。
另一方面，将繁琐的事务就交给全程云吧！全程云是如何帮助HR处理那些繁杂的日常事务的？
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HR人力资源管理软件，管理人事信息、实现公平绩效考核、高效薪资管理……
人力资源部实际能发挥重大作用，人力资源部门要从决策的辅助者转变为决策的制定者，对内实现机构的优化配置，对外分析竞争公司用人变化甚至领导风格。人力资源管理团队未来可能进入与CEO（首席执行官）、CFO（首席财务官）比肩的高管团队。
